Procedimientos y canales de comunicación entre el tutor y los participantes del aula virtual
El proceso de aprendizaje y la labor del tutor
Cuando decidimos realizar un viaje las primeras preguntas que nos planteamos es dónde queremos ir y por qué, por qué medios, cuánto tiempo, con quién y a quién confiaremos la organización de nuestro viaje.
Este año he tenido la oportunidad de realizar este viaje cuando he decidido que me apetecía mucho hacer un curso de tutores en el CRIF las Acacias.
¿Por qué este curso? Porque me apasiona la formación, porque me siento muy cómoda en la formación de adultos, porque me gusta seguir formándome y cada experiencia como alumna me sirve para mejorar como docente, porque soy asidua de los cursos MOOC para seguir aprendiendo, porque ya he realizado varios cursos previamente de técnico en elearning y porque he tenido la oportunidad de ser tutora de contenidos en cursos impartidos a profesionales en activo del sector finanzas para la obtención del título EFA (European Financial Advisor) necesario para su capacitación como asesores financieros y quería ver, desde dentro, cómo era la tutorización en la formación del profesorado.
Una vez elegido el curso me planteé el tiempo y los medios que iba a necesitar para realizar esta travesía. En principio valoré pros y contras y consideré que era una fecha propicia para comenzar.
Lo que no podía prever eran problemas familiares que me podrían acontecer que me han ralentizado en mi proceso necesitando ayuda para ampliar plazos en dos de los bloques.
Estas circunstancias me han permitido ver, por un lado, hasta dónde soy capaz de llegar si me empeño pese a los inconvenientes, y por otro las habilidades sociales que tiene que poseer un tutor para evitar que los alumnos se sientan desamparados.
No perder de vista la meta (finalizar el curso), los puertos intermedios (los módulos a superar en fecha) y ante todo disfrutar del camino me han permitido estar con la vista fija en el puerto en el que debo arribar.
Cada llegada a un puerto dentro de nuestro viaje nos ha permitido incorporar en nuestras mochilas nuevos conocimientos y competencias:
En las siguientes líneas voy a trabajar de forma simultánea en los casos que no sea posible crear comentarios diferenciados mi aprendizaje a lo largo del curso y el comportamiento del tutor en cada caso. Siempre que sea posible diferenciar y realizar un comentario específico sobre el tutor.
Cuando dedique un comentario específico al tutor emplearé la cursiva para identificar que son reflexiones respecto a su tarea.
Preparación y bases
La primera parte de esta travesía (Módulo 1) me ha permitido trabajar el medio en el que viajamos: conocer la plataforma y funcionalidades de Moodle y los medios de comunicación que debemos utilizar en cada situación para interactuar con los alumnos.
La preparación es siempre la etapa más ardua porque hay que realizar muchos preparativos. Tenemos que decidir el equipaje que nos llevamos, los complementos que vamos a necesitar, por dónde vamos a pasar, los eventos a los que vamos a asistir, el tiempo que va a hacer, el libro que vamos a leer...
Herramientas para la Comunicación. Comunicación. Habilidades del tutor en la comunicación
Si identificamos los distintos cauces de comunicación y la forma de dirigirnos a los alumnos en cada momento podemos elegir, para cada situación, el medio óptimo en función de la temporalización del feedback que esperamos recibir.
La elección del canal a utilizar: distintos tipos de foros en función del momento del aprendizaje y en función de su finalidad, mensajes internos, comunicaciones tradicionales, entregas, rúbricas, calificaciones, comentarios a la entrega y retroalimentación se desarrollan en función de normas teóricas establecidas.
Los participantes necesitan disponer de una serie de datos básicos como las fechas de apertura y cierre de bloques, casos extraordinarios en los que se puede reabrir la plataforma y casuística asociada a esta situación, casos en los que hay que utilizar cada medio de comunicación, situaciones especiales en los que es conveniente utilizar la mensajería interna, criterios de evaluación y seguimiento.
Sin embargo, no es suficiente la teoría para saber emplear o no un método. Las prácticas que hemos tenido que realizar a lo largo del primer módulo relacionadas con la comunicación nos han permitido comportarnos como tutores conjugando las posibilidades de manejo de las formas de comunicación y los mensajes a enviar con la rigurosidad de las obligaciones inherentes al curso con la empatía que nos permite reconducir mensajes que podrían haber incendiado los foros en algunas de las situaciones propuestas.
Aquí como tutores es donde tenemos que participar en una constante interacción con el alumnado, comunicando y anticipándonos a situaciones potencialmente conflictivas para evitar que provoquen desánimo entre el resto de participantes y la continua revisión de contenidos y enlaces permiten que el curso se desarrolle sin complicaciones ni sobresaltos.
En mi caso personal he tenido la oportunidad de utilizar la mensajería interna para relación con el tutor en temas ajenos a las actividades propuestas y me ha proporcionado tranquilidad saber que hay alguien detrás de la plataforma.
El vídeo de presentación
En el primer módulo fuimos retados a realizar un vídeo presentándonos como tutores en un curso después de ver cómo lo hacía nuestro tutor.
La realización de un vídeo me supuso la elección del programa a elegir que me permitiera capturar la pantalla a la vez que capturaba, por medio de la cámara del ordenador, mi imagen en un recuadro y la incorporación de mi nombre tal y cómo se había solicitado.
Este reto fue para mí el que me costó más. No me encontraba en buenas condiciones y tuve que solicitar ayuda a mi familia para que me relevaran en el cuidado a mi padre en el hospital y me dejaran la mañana libre para dedicarme a grabar.
La propuesta de realización del vídeo creo que es la que más me ha costado porque siempre pensamos que el día siguiente tendremos mejor cara, algo que promueve los retrasos y acabas realizando con peor pinta que en días anteriores con la urgencia del momento.
Además siempre creemos que podremos mejorar al día siguiente nuestro aspecto físico, cosa que nunca se cumple en determinadas circunstancias de agotamiento acumulado.
La solución que elegí fue acumular distintas herramientas multimedia, hecho que puntuó en mi contra porque superé el tiempo permitido.
El feedback recibido de mi tutor me dio la idea de que es mejor disponer de dos buenas herramientas que de una excesivamente recargada.
Si ahora tuviera que realizar un nuevo vídeo de presentación lo haría de forma más simple dejando el Genially
y colgando en otro momento, quizá en algún foro para dinamizar la actividad el vídeo generado con Powtoon
Comenzamos from Carmen Mañas on Vimeo.
Las relaciones con otros tutores, además de la atención a consultas y dudas de los alumnos son otras de las funciones de los tutores y las hemos experimentado gracias a los mensajes de bienvenida de apertura de bloque por parte de nuestro tutor y la práctica realizada como actividad propuesta.
En algunos casos, cuando definimos tareas creemos que las normas son muy claras pero los alumnos no lo consideran así. Esto lo viví en la realización de la actividad de alumnos rezagados que no conseguía centrar porque no terminaba de entender lo que se me pedía y el formato de entrega.
Ese primer bloqueo me hizo moverme por el curso una y otra vez, y rastrear mensajes de otros tutores. Encontrar uno de ellos y el tutorial grabado para la resolución me sirvió para mi entrega y conocer la metodología a aplicar para calificar que utilicé en el caso de la no entrega de la tarea de Coco y de la tarea entregada satisfactoriamente.
El Blog
Otro de los retos del primer bloque fue la apertura de un blog.
Abrir un blog es siempre una de esas tareas que siempre se consideran para crear marca personal pero por eso mismo hay que decidir muy bien cuando se abre y si se está en condiciones de mantenerlo.
Un blog desactualizado proporciona peor imagen que no tenerlo por lo que he optado por la participación en redes sociales profesionales como Linkedin y Twitter en detrimento de la creación de nuevos contenidos de forma periódica.
Abrir un blog es siempre una de esas tareas que siempre se consideran para crear marca personal pero por eso mismo hay que decidir muy bien cuando se abre y si se está en condiciones de mantenerlo.
flickr licencia reutilización no comercial
Un blog desactualizado proporciona peor imagen que no tenerlo por lo que he optado por la participación en redes sociales profesionales como Linkedin y Twitter en detrimento de la creación de nuevos contenidos de forma periódica.
De cualquier forma, dado que era una tarea a realizar opté por Blogger, planteando un modelo muy plano que he ido mejorando (o destrozando) a lo largo de cada una de las entregas hasta encontrar uno con el que me sienta cómoda.
Lo que si considero fundamental para mi evolución en el proceso de aprendizaje ha sido la posibilidad de valorar las rúbricas de la entrega no como un complemento sino como la base a partir de las que desarrollar las tareas.
Me he propuesto utilizar un blog como herramienta para colocar evidencias de aprendizaje y por eso estoy permanentemente experimentando con la inserción de imágenes, vídeos, vínculos, enlaces y documentos que enriquezcan las entradas.
Cuando elegí cómo denominarlo pensé inmediatamente en el término Enformacción como combinación de varias palabras (palabras maleta) para hacer referencia a la permanente necesidad de formarse, utilizando el dominio formaccioneinformacion.blogspot.com jugando con los conceptos de la acción de formar e informar, añadiendo la frase en cabecera "Siempre en Formación" porque siempre estoy intentando aprendiendo.
En cuanto a la imagen de la cabecera es un fondo que diseñé hace años para mi perfil de Twitter que incluye un fragmento de una foto que realicé en el patio del British Museum, uniendo lo nuevo con lo antiguo, tanto en conocimiento como en estructura, con la cubierta moderna que une la nueva biblioteca con las salas de la antigüedad sobre la cual incorporé una nube de palabras realizada con Wordle donde se resumen las palabras clave que podrían resumir mi vida profesional. La imagen es mía y por ello no he añadido autoría.
Voy depurando los diseños, cambiando los fondos y colores, añadiendo gadgets, incorporando mi timeline en twitter, mi perfil de linkedin, el hastag del curso y las licencias al blog y no sólo a las entradas y creo que optaré por crear un blog diferente pero es un buen modo de comenzar a incluir temas que me interesan.
La segunda parte de esta travesía,
(Módulo 2)
El módulo 2 me ha permitido comprender la evaluación como proceso de mejora de la formación docente y la utilización de herramientas de evaluación de Moodle en supuestos prácticos propuestos.
Hemos trabajado las técnicas de evaluación y de Feedback del tutor así como las ampliaciones de plazo con sus diferentes casuísticas (cuándo, cuánto, por qué, dónde, cómo).
La propuesta de la realización de una tarea en formato taller nos ha permitido comprender la forma de evaluar de los tutores y el manejo de rúbricas además de ser la base para el trabajo colaborativo que hemos realizado en el tercer módulo.
En mi entrada al bloque 2 utilicé el encabezado "Lecciones aprendidas" porque este módulo me hizo reflexionar tanto sobre los contenidos como sobre las realizaciones.
Las habilidades sociales de los tutores. ¿Un proceso de Coaching?
Anteriormente he hecho referencia a la necesidad del participante en un curso de formación online de sentirse acompañado a lo largo del proceso de aprendizaje.
En mi caso personal ha sido aún más importante por las circunstancias personales acontecidas.
Contar con alguien a quien ir adelantando tus progresos aún sabiendo que no ibas a poder terminar a tiempo, te permite no perder de vista el rumbo y ser capaz de pedir ayuda cuando es necesario para ampliar el plazo adelantando previamente los justificantes.
Este rol es uno de los más importante en la formación online.
La sensación de "no soledad" favorece que los aprendizajes lleguen a buen fin.
La sensación de "no soledad" favorece que los aprendizajes lleguen a buen fin.
Es muy importante calificar pero más importante es orientar. No hay que solucionar el problema pero hay que abrir la visión de nuevas vías para la resolución de los problemas. Lo importante es hacer pensar al alumno y dar la oportunidad de reaccionar. Para eso utilizamos los comentarios a la entrega, para procurar que sea mejorada.
Es muy importante el feedback pero considero que la palabra clave en los procesos de evaluación es el feedforward
¿Por qué utilizar el feedforward? Porque no queremos realizar críticas destructivas y en la mayoría de los casos se produce una retroalimentación negativa. lo más importante no es saber que lo hemos hecho mal sino saber cómo podemos hacerlo mejor.
Esa alimentación hacia delante no se basa en experiencias previas ni en prejuicios y eso es muy importante para motivar a los alumnos.
Es por ello que siempre que hablamos de los tutores pensamos en ese término tan de moda actualmente: el Coaching.
Esta "nueva profesión" es similar a lo que hemos vivido todos como alumnos y profesores. Si se facilita que el alumno piense y que tome sus propias decisiones ayudando a que se dé cuenta de que conoce la respuesta no estamos hablando ni más ni menos que de un proceso de Coaching en que el Coach (tutor o entrenador) acompaña a su Coachee (alumno o asesorado) en su proceso de pensamiento.
Cuando hablamos de los roles de un tutor o de un profesor todas esas características adjudicadas a los coach son las que normalmente se vienen desarrollando en nuestra actividad habitual.
No somos "solucionadores de problemas", somos acompañantes para que el educando o tutorizado llegue a su propia solución.
Podríamos concentrar las características de un Coach-Tutor-Profesor en la comunicación, escucha activa, empatía, discreción, confianza y respeto.
Definimos Coaching:
"Coaching es el arte de hacer preguntas para ayudar a otras personas, a través del aprendizaje, en la exploración y el descubrimiento de nuevas creencias que tienen como resultado el logro de sus objetivos". Escuela Europea de Coaching
Cuando hablamos de los roles de un tutor o de un profesor todas esas características adjudicadas a los coach son las que normalmente se vienen desarrollando en nuestra actividad habitual.
No somos "solucionadores de problemas", somos acompañantes para que el educando o tutorizado llegue a su propia solución.
Podríamos concentrar las características de un Coach-Tutor-Profesor en la comunicación, escucha activa, empatía, discreción, confianza y respeto.
Definimos Coaching:
"Coaching es el arte de hacer preguntas para ayudar a otras personas, a través del aprendizaje, en la exploración y el descubrimiento de nuevas creencias que tienen como resultado el logro de sus objetivos". Escuela Europea de Coaching
Cuando hablamos de las funciones del tutor nos encontramos con que son las mismas que se le le adjudican a un Coach:
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| Fuente: Elaboración propia |
Si somos capaces de escuchar activamente, podemos acompañar mejora al alumno atendiéndole en lo que necesita y no en lo que "imaginamos" que necesita.
Como tutores debemos ser capaces de recopilar información y de reformular, saber dar feedback, feedforward y refuerzo positivo y ante todo tener capacidad de gestión y liderazgo.
Como tutores debemos ser capaces de recopilar información y de reformular, saber dar feedback, feedforward y refuerzo positivo y ante todo tener capacidad de gestión y liderazgo.
El modelo de la Triple S: Saber, Saber hacer y Saber ser que se utiliza en coaching es lo que en formación trabajamos como Conocimientos, Habilidades y Actitudes.
Es muy importante que seamos capaces de percibir lo que en principio no es tan obvio. En el siguiente vídeo se plantea un reto:
En este curso estamos aprendiendo a ser tutores y por ello, hemos procurado desarrollar las habilidades sociales. No es suficiente con los conocimientos teóricos las destrezas técnicas.
Estamos trabajando con personas y es ahí donde entran las actitudes.
Trabajar las habilidades sociales nos permite desarrollar la inteligencia emocional necesaria para atender de la mejor forma posible a nuestros alumnos y a interrelacionarnos mejor con nuestros iguales.
Siempre hablamos de empatía pero esta habilidad nos permite ponernos en el lugar del otro y comprender por qué actúa o dice algo de una determinada forma en un momento determinado
Si aplicamos nuestra inteligencia emocional seremos empáticos, asertivos, capaces de escuchar activamente, de empoderar a las personas, de acompañar a las personas y proporcionarles la autonomía que necesiten en función de su madurez.
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| Fuente: Elaboración Propia |
Es muy importante que seamos capaces de percibir lo que en principio no es tan obvio. En el siguiente vídeo se plantea un reto:
¿percibimos todo? Woodonit L icencia de YouTube Estándar
¿Y este?
Test your observation skills Licencia de YouTube estándar
Estamos trabajando con personas y es ahí donde entran las actitudes.
Trabajar las habilidades sociales nos permite desarrollar la inteligencia emocional necesaria para atender de la mejor forma posible a nuestros alumnos y a interrelacionarnos mejor con nuestros iguales.
Siempre hablamos de empatía pero esta habilidad nos permite ponernos en el lugar del otro y comprender por qué actúa o dice algo de una determinada forma en un momento determinado
Da servicio. Licencia de YouTube estándar
Si aplicamos nuestra inteligencia emocional seremos empáticos, asertivos, capaces de escuchar activamente, de empoderar a las personas, de acompañar a las personas y proporcionarles la autonomía que necesiten en función de su madurez.
Es importante saber qué queremos comunicar y comprobar que no se distorsiona nuestro mensaje. Si somos capaces de dar y recibir feedback eliminaremos muchas distorsiones ne la comunicación.
En una formación y especialmente en la formación online, necesitamos garantizar que la comunicación se realiza correctamente y que el alumno pueda realizar su tarea sin sentirse excesivamente monitorizado pero tampoco "abandonado". Un tutor debe observar y seguir sin agobiar y tomar decisiones cuando sea necesario intervenir.
La evaluación y calificación
Dentro de nuestro proceso de aprendizaje en el segundo módulo, hemos trabajado las tareas de calificación, identificando las diferencias entre un trabajo terminado y evaluado como tal y un trabajo que requiere revisión.
Esta diferencia es fundamental porque no es lo mismo hacer comentarios para mejorar que retroalimentar a lo ya realizado y calificado.
Se nos propuso la creación de una ayuda para repasar los conceptos relacionados con estos conceptos que nos ha obligado a leer una y otra vez el tema y a ampliar en internet conceptos además de a pasear por la plataforma y nuestros libros de calificaciones adquiriendo así la soltura necesaria para ejercer las tareas de tutor.
Por ser un taller, hemos tenido también que evaluar y ser evaluados por nuestros compañeros de acuerdo con las rúbricas establecidas y hemos tenido que dar feedback a sus realizaciones.
Esta práctica ha sido muy enriquecedora porque hemos empatizado con nuestros compañeros y comprender las dificultades por las que pueden haber atravesado en un momento determinado, proporcionando feedback constructivo y positivo coherente con sus realizaciones.
Mi experiencia personal ha sido que intenté realizar una tarea que fuera interactiva y que no dependiera de simplemente visualizar algo realizado por el tutor que tuviera que estar rebobinando varias veces para poder acceder a toda la información contenida en él.
Es por eso que opté por realizar un documento en powerpoint, programa muy utilizado por los docentes pero utilizando las funcionalidades que proporcionan los hipervínculos y la inclusión de vídeos para mejorar la introducción.
En este powerpoint introduje un menú que permitiera a los usuarios la búsqueda directa de lo que necesitaran en cada momento e introduje botones de acción que permiten al usuario personalizar la presentación por la posibilidad de escribir sobre la ayuda, resaltar o moverse a voluntad.
Sin embargo, cuando incluí los vídeos en la mediateca, la vinculación no fue correcta y los compañeros que debían calificar mi tarea no pudieron acceder a los vídeos, perdiendo la ayuda parte de las funcionalidades que había querido dotar a este documento, perdiendo su interés.
La calificación recibida por la ayuda no ha sido positiva pero puedo afirmar que para mi proceso de aprendizaje si lo ha sido porque me ha permitido ir mejorando y aprendiendo procedimientos de comunicación en situaciones extremas.
Gamificación
La gamificación permite que disfrutemos realizando una actividad y es en estas circunstancias cuando mejor aprendemos y recordamos.
En mis clases presenciales suelo utilizar en gran medida las dinámicas de grupo y actividades que potencian la parte creativa para fomentar el interés de los alumnos y la cohesión del grupo.
Como ejemplo una dinámica de presentación gamificada. un ejemplo de red que subí al aula virtual como evidencia de aprendizaje de un curso
Si aplicamos mecánicas de juego, la sorpresa y la utilización de dinámicas de grupo permiten "interiorizar por la experiencia propia" los conceptos adquiridos en el aula o plataforma de formación y permiten fijar los mismos durante mayor tiempo en el alumno a la vez que fomenta la cohesión y comunicación entre los miembros del grupo.
Haber trabajado con colectivos con problemas como el desempleo me ha llevado a buscar aumentar el dinamismo en las interacciones porque la formación que se imparte es muy intensa en contenidos y experiencias porque necesitan que así sea para su reincorporación al mercado laboral y al mismo tiempo son personas que en muchos casos tienen importantes problemas que les bloquean en su proceso de aprendizaje.
Es en ese entorno donde he trabajado las evaluaciones y sus criterios como consecuencia de la aplicación de la legislación de los Certificados de Profesionalidad que están evaluando competencias profesionales equivalentes a los de la formación reglada.
Para la evaluación en certificados de profesionalidad utilizamos rúbricas en las que se gradúa la adquisición de conocimientos evaluando no sólo por intensidad sino por tiempos, me ha llevado a identificar actividades que permiten la adquisición de dichas competencias.
Esta forma de evaluar tiene muchas similitudes con la que realizamos en la formación online, en la que el establecimiento de criterios previos permite a los alumnos conocer de antemano las premisas por las que serán calificados y la ponderación de cada uno de los items en el resultado final.
Pero no debemos considerar que la gamificación se aplica únicamente en entornos educativos. Es muy importante su aplicación en los entornos empresariales y de dirección de personas como forma de crear y potenciar lazos entre los miembros de los equipos y de autoconocimiento.
Muchas veces, al enfrentarnos a una simulación empresarial actuamos de la forma "políticamente correcta" para cada caso. Pero si nos enfrentamos a situaciones inverosímiles y aparentemente absurdas es cuando nuestras características quedan más al descubierto.
Esta es la razón por la que en los procesos de selección de personal y en los eventos corporativos se emplean este tipo de dinámicas.
Además es muy habitual la gamificación en empresas como las startups con la finalidad de mejorar la realización de tareas rutinarias.
También tenemos el ejemplo del marketing de guerrilla y street marketing que utiliza dinámicas de juego para implicar a las personas que pasan en un momento determinado por algún lugar en el que se está realizando dicha campaña.
La tercera parte de esta travesía. Disfrutar del viaje con los compañeros.
(Módulo 3)
La figura del tutor como técnico especialista en contenidos, lo que venimos denominando tutor de contenidos era en la que yo he desarrollado previamente mi actividad requiriéndonos una serie de cualidades relacionados con:
De cara a mi aprendizaje, he tenido la posibilidad de adquirir conocimientos teóricos sobre las características de los cursos de formación del profesorado y las funciones del tutor. Además, realizar las actividades prácticas propuestas me ha permitido cuestionarme cual es la forma óptima de comunicación con los alumnos en cada caso y plantearme la necesidad de anticiparnos a posibles situaciones conflictivas en la interacción y participación de los mismos en cuanto al trabajo en equipo.
Si somos capaces de definir adecuadamente las tareas, de motivar y acompañar y de crear un ambiente agradable, existen muchas posibilidades de que la mayoría de los estudiantes culminen su proceso formativo.
Hemos aprendido a mejorar nuestras habilidades sociales y hemos tenido oportunidad de probarlas en las actividades planteadas. Hemos conseguido identificar puntos o elementos conflictivos y reconducir situaciones y comportamientos inadecuados con el fin de volver a involucrar activamente a los estudiantes que se hubieran descolgado.
Proporcionar el contacto constante, fomentar la participación en foros o chats, la mediación entre los distintos compañeros y la gestión y administración del curso proponiendo nuevas lineas de trabajo, enviando mensajes si lo considera necesario, son las principales funciones que debemos realizar como tutores para conseguir que se genere conocimiento compartido y que el grupo todo su potencial.
Esto no sería posible sin la figura del tutor que estará atento para anticiparse a situaciones complicadas, especialmente en entornos colaborativos donde, si no se actúa rápidamente, se pueden crear fricciones y desmotivación entre el resto de miembros del grupo.
Funciones como proporcionar pautas motivadoras, facilitar el discurso, presentación proactiva de ideas, conceptos y contenidos como experto en el tema como moderador las hemos vivido como alumnos y las hemos redactado como posibles tutores para responder a las situaciones planteadas en la tarea de casos propuesta para su resolución.
Si nos ponemos a estudiar las diferentes alternativas que podemos encontrarnos, vemos que siempre que una de las partes ve que ha perdido, se genera una desazón que impide llegar a buenas negociaciones futuras. La parte que ha perdido se siente engañada y eso impide que sucesivos pactos sean adecuados.
Sin embargo, una negociación en la que ambas partes creen que han conseguido sus objetivos de forma satisfactoria estará dotada de mayor estabilidad.
En los grupos que se han creado en este curso, se reproduce la sociedad.
Tenemos intereses comunes pero características personales diferentes y eso es lo que que dota a los grupos de mayor riqueza en sus realizaciones: la diversidad de sus miembros.
Cada uno de nosotros puede tener ideas diferentes para realizar la tarea pero es el grupo en común el que decide con cuales se queda.
Si somos capaces de aportar sin temor a las críticas, de compartir nuestras realizaciones y de dar nuestras opiniones sin dañar las susceptibilidades de los demás estaremos en camino para la realización de un gran trabajo común.
Muchas veces queremos forzar las decisiones en un primer momento pero son las decisiones tomadas a posteriori las más maduradas y las que tienen mayores posibilidades de llegar a buen término.
Es por eso que para mi lo importante es el respeto a las aportaciones de los demás (nada es mejor ni peor sino diferente). Si no nos sentimos rechazados presentaremos opciones con mayor libertad que si nos sentimos juzgados.
En situaciones en las que se vieran críticas que no respeten los derechos de los demás es cuando el tutor debería intervenir rápidamente para atajar esa solución, igual que cuando alguno de los miembros no colaborase que es otra forma de no respetar al resto de compañeros.
Esta circunstancia no es negativa, al contrario, es muy positiva si se permite a diferentes miembros del grupo liderar tareas concretas en las que se sientan cómodos o para las que se sientan más capacitados.
Este liderazgo cmbiante es muy importante en los equipos de alto rendimiento porque esos liderazgos temporales se asumen de forma natural y son muy bien aceptados por el resto, algo que no se suele dar en los liderazgos impuestos.
Es normal que al principio estuvieramos perdidos. Lo importante era comprender la tarea y ver cómo podríamos realizarla.
Considero que la primera gran idea fue intentar encontrar puntos comunes (conocimientos y herramientas que compartíamos, programas que conocíamos) para decidir el método de compartir nuestras aportaciones.
La necesidad de interactuar de forma síncrona se vió truncada ante nuestros diferentes horarios y es por ello que se continuó utilizando el foro del grupo como medio para compartir e informar al resto de los avances en el documento compartido de bases.
El resultado: se utilizaron los dos medios como complementarios aportando el Drive la posibilidad de compartir ideas y contenidos y el foro la toma de decisiones.
Todos hemos aportado diferentes soluciones y ha sido el grupo quien ha decidido lo mejor. Querer empeñarnos en que lo nuestro es mejor no tiene sentido.
Una vez decidido el reparto de tareas y la elección de las partes a realizar por cada miembro del equipo comenzamos a realizar las partes que integramos en nuestro producto final.
Todos hemos aportado diferentes soluciones y ha sido el grupo quien ha decidido lo mejor. Querer empeñarnos en que lo nuestro es mejor no tiene sentido.
Como hemos repetido en incontables ocasiones doce ojos ven mas que dos y eso es lo que hemos aplicado.Si cada uno hubiera hecho un proyecto este se habría quedado cojo.
Por ejemplo yo podría haberme conformado con la infografía o con un storytelling en el que planteara la situación y la introducción a la tarea a un grupo de personajes hasta conseguir el fin.
Pero me encanta la solución final y todas las ideas que han aportado mis Compañeros (nombre al que hemos llegado al final porque así lo sentíamos).
Las primeras adjudicaciones fueron cambiando a lo largo del proyecto y lo que iba a ser una parte (el Genially) se ha convertido en el vehículo integrador de todas las aportaciones.
La solución final del Genially interactivo nos satisface a todos y considero que el trabajo ha sido una formidable experiencia.
En mis clases presenciales suelo utilizar en gran medida las dinámicas de grupo y actividades que potencian la parte creativa para fomentar el interés de los alumnos y la cohesión del grupo.
Como ejemplo una dinámica de presentación gamificada. un ejemplo de red que subí al aula virtual como evidencia de aprendizaje de un curso
También podemos plantear en nuestras aulas actividades en las que fomentemos que nuestros alumnos participen en algún tipo de curso tipo MOOC relacionado con la temática de la asignatura de forma que a los que finalizan satisfactoriamente, previa presentación de la evidencia de superación del curso, obtenga una puntuación adicional en su calificación final.
Esta propuesta se la he realizado a mis alumnos en el presente curso y ellos mismos proponen cursos de las plataformas Miriadax y Google activate.
También podemos proponer actividades como webquest o cazas del tesoro en las que ponemos un reto y proponemos recursos como la que he subido como actividad voluntaria en el módulo 2.
Para realizarla diseñé una nube de palabras relacionadas con el tema con el programa wordle
e incorporé hipervínculos para moverse dentro del documento y para acceder a los recursos.
Las personas adultas para emprender un proceso de aprendizaje necesitan muchos estímulos además de su motivación intrínseca.
Si aplicamos mecánicas de juego, la sorpresa y la utilización de dinámicas de grupo permiten "interiorizar por la experiencia propia" los conceptos adquiridos en el aula o plataforma de formación y permiten fijar los mismos durante mayor tiempo en el alumno a la vez que fomenta la cohesión y comunicación entre los miembros del grupo.
Haber trabajado con colectivos con problemas como el desempleo me ha llevado a buscar aumentar el dinamismo en las interacciones porque la formación que se imparte es muy intensa en contenidos y experiencias porque necesitan que así sea para su reincorporación al mercado laboral y al mismo tiempo son personas que en muchos casos tienen importantes problemas que les bloquean en su proceso de aprendizaje.
Es en ese entorno donde he trabajado las evaluaciones y sus criterios como consecuencia de la aplicación de la legislación de los Certificados de Profesionalidad que están evaluando competencias profesionales equivalentes a los de la formación reglada.
Para la evaluación en certificados de profesionalidad utilizamos rúbricas en las que se gradúa la adquisición de conocimientos evaluando no sólo por intensidad sino por tiempos, me ha llevado a identificar actividades que permiten la adquisición de dichas competencias.
Esta forma de evaluar tiene muchas similitudes con la que realizamos en la formación online, en la que el establecimiento de criterios previos permite a los alumnos conocer de antemano las premisas por las que serán calificados y la ponderación de cada uno de los items en el resultado final.
Pero no debemos considerar que la gamificación se aplica únicamente en entornos educativos. Es muy importante su aplicación en los entornos empresariales y de dirección de personas como forma de crear y potenciar lazos entre los miembros de los equipos y de autoconocimiento.
Muchas veces, al enfrentarnos a una simulación empresarial actuamos de la forma "políticamente correcta" para cada caso. Pero si nos enfrentamos a situaciones inverosímiles y aparentemente absurdas es cuando nuestras características quedan más al descubierto.
Esta es la razón por la que en los procesos de selección de personal y en los eventos corporativos se emplean este tipo de dinámicas.
Además es muy habitual la gamificación en empresas como las startups con la finalidad de mejorar la realización de tareas rutinarias.
También tenemos el ejemplo del marketing de guerrilla y street marketing que utiliza dinámicas de juego para implicar a las personas que pasan en un momento determinado por algún lugar en el que se está realizando dicha campaña.
La tercera parte de esta travesía. Disfrutar del viaje con los compañeros.
(Módulo 3)
El tutor y su relación con el trabajo colaborativo
En este bloque hemos tenido la oportunidad de analizar varias de las funciones del tutor en los cursos de formación del profesorado.
¿Qué nuevos conocimientos sobre el rol del tutor me ha aportado este curso?
La figura del tutor como técnico especialista en contenidos, lo que venimos denominando tutor de contenidos era en la que yo he desarrollado previamente mi actividad requiriéndonos una serie de cualidades relacionados con:
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| Fuente: Elaboración propia |
Esta figura de tutor de contenidos no tiene sentido sin la existencia de un tutor dinamizador y un responsable de cursos, perfiles que gestionan las estadísticas de participación y acceso de los alumnos a la plataforma.
Lo que me ha aportado este curso ha sido la visión integral del rol de tutor, que en estos cursos se desarrolla de forma mas centralizada porque los tutores en los Cursos del CRIF Las Acacias deben añadir a las anteriores habilidades y capacidades enumeradas para los tutores de contenidos, las necesarias para los tutores dinamizadores.
De cara a mi aprendizaje, he tenido la posibilidad de adquirir conocimientos teóricos sobre las características de los cursos de formación del profesorado y las funciones del tutor. Además, realizar las actividades prácticas propuestas me ha permitido cuestionarme cual es la forma óptima de comunicación con los alumnos en cada caso y plantearme la necesidad de anticiparnos a posibles situaciones conflictivas en la interacción y participación de los mismos en cuanto al trabajo en equipo.
Si somos capaces de definir adecuadamente las tareas, de motivar y acompañar y de crear un ambiente agradable, existen muchas posibilidades de que la mayoría de los estudiantes culminen su proceso formativo.
Hemos aprendido a mejorar nuestras habilidades sociales y hemos tenido oportunidad de probarlas en las actividades planteadas. Hemos conseguido identificar puntos o elementos conflictivos y reconducir situaciones y comportamientos inadecuados con el fin de volver a involucrar activamente a los estudiantes que se hubieran descolgado.
Proporcionar el contacto constante, fomentar la participación en foros o chats, la mediación entre los distintos compañeros y la gestión y administración del curso proponiendo nuevas lineas de trabajo, enviando mensajes si lo considera necesario, son las principales funciones que debemos realizar como tutores para conseguir que se genere conocimiento compartido y que el grupo todo su potencial.
Esto no sería posible sin la figura del tutor que estará atento para anticiparse a situaciones complicadas, especialmente en entornos colaborativos donde, si no se actúa rápidamente, se pueden crear fricciones y desmotivación entre el resto de miembros del grupo.
Funciones como proporcionar pautas motivadoras, facilitar el discurso, presentación proactiva de ideas, conceptos y contenidos como experto en el tema como moderador las hemos vivido como alumnos y las hemos redactado como posibles tutores para responder a las situaciones planteadas en la tarea de casos propuesta para su resolución.
Problemas y Soluciones en el trabajo colaborativoLa negociación. WIN WIN
Como profesora de comercio suelo trabajar con mis alumnos la negociación como medio para alcanzar la mejor solución para las dos partes.Si nos ponemos a estudiar las diferentes alternativas que podemos encontrarnos, vemos que siempre que una de las partes ve que ha perdido, se genera una desazón que impide llegar a buenas negociaciones futuras. La parte que ha perdido se siente engañada y eso impide que sucesivos pactos sean adecuados.
Sin embargo, una negociación en la que ambas partes creen que han conseguido sus objetivos de forma satisfactoria estará dotada de mayor estabilidad.
En los grupos que se han creado en este curso, se reproduce la sociedad.
Tenemos intereses comunes pero características personales diferentes y eso es lo que que dota a los grupos de mayor riqueza en sus realizaciones: la diversidad de sus miembros.
Cada uno de nosotros puede tener ideas diferentes para realizar la tarea pero es el grupo en común el que decide con cuales se queda.
Si somos capaces de aportar sin temor a las críticas, de compartir nuestras realizaciones y de dar nuestras opiniones sin dañar las susceptibilidades de los demás estaremos en camino para la realización de un gran trabajo común.
Muchas veces queremos forzar las decisiones en un primer momento pero son las decisiones tomadas a posteriori las más maduradas y las que tienen mayores posibilidades de llegar a buen término.
Es por eso que para mi lo importante es el respeto a las aportaciones de los demás (nada es mejor ni peor sino diferente). Si no nos sentimos rechazados presentaremos opciones con mayor libertad que si nos sentimos juzgados.
En situaciones en las que se vieran críticas que no respeten los derechos de los demás es cuando el tutor debería intervenir rápidamente para atajar esa solución, igual que cuando alguno de los miembros no colaborase que es otra forma de no respetar al resto de compañeros.
Nuestro trabajo colaborativo. El grupo D4
La aparición de los primeros conatos de creación de equipo y de toma de decisiones es muy importante para la primera fase de formación de un equipo pero, en numerosas ocasiones, no son estas personas quienes acaban llevando el liderazgo de los proyectos hasta el final.Esta circunstancia no es negativa, al contrario, es muy positiva si se permite a diferentes miembros del grupo liderar tareas concretas en las que se sientan cómodos o para las que se sientan más capacitados.
Este liderazgo cmbiante es muy importante en los equipos de alto rendimiento porque esos liderazgos temporales se asumen de forma natural y son muy bien aceptados por el resto, algo que no se suele dar en los liderazgos impuestos.
Es normal que al principio estuvieramos perdidos. Lo importante era comprender la tarea y ver cómo podríamos realizarla.
Considero que la primera gran idea fue intentar encontrar puntos comunes (conocimientos y herramientas que compartíamos, programas que conocíamos) para decidir el método de compartir nuestras aportaciones.
La necesidad de interactuar de forma síncrona se vió truncada ante nuestros diferentes horarios y es por ello que se continuó utilizando el foro del grupo como medio para compartir e informar al resto de los avances en el documento compartido de bases.
El resultado: se utilizaron los dos medios como complementarios aportando el Drive la posibilidad de compartir ideas y contenidos y el foro la toma de decisiones.
Todos hemos aportado diferentes soluciones y ha sido el grupo quien ha decidido lo mejor. Querer empeñarnos en que lo nuestro es mejor no tiene sentido.
Una vez decidido el reparto de tareas y la elección de las partes a realizar por cada miembro del equipo comenzamos a realizar las partes que integramos en nuestro producto final.
Todos hemos aportado diferentes soluciones y ha sido el grupo quien ha decidido lo mejor. Querer empeñarnos en que lo nuestro es mejor no tiene sentido.
Como hemos repetido en incontables ocasiones doce ojos ven mas que dos y eso es lo que hemos aplicado.Si cada uno hubiera hecho un proyecto este se habría quedado cojo.
Por ejemplo yo podría haberme conformado con la infografía o con un storytelling en el que planteara la situación y la introducción a la tarea a un grupo de personajes hasta conseguir el fin.
Pero me encanta la solución final y todas las ideas que han aportado mis Compañeros (nombre al que hemos llegado al final porque así lo sentíamos).
Las primeras adjudicaciones fueron cambiando a lo largo del proyecto y lo que iba a ser una parte (el Genially) se ha convertido en el vehículo integrador de todas las aportaciones.
La solución final del Genially interactivo nos satisface a todos y considero que el trabajo ha sido una formidable experiencia.
En un momento determinado se vio que una persona tenía un trabajo a compartir y que se sentía algo abandonada. se abordó el tema rápidamente y se pudo reconducir la situación de forma que el resto de integrantes se implicó de forma activa permitiendo realizar la entrega de forma eficiente con satisfacción por las tareas realizadas.
El único problema en el que estuvimos a punto de caer es en el de dejar a cada miembro con su tarea pero salimos como uno al rescate y eso nos ha enriquecido a todos.
Lo importante es que la idea que nos movió es que el artefacto era nuestro fin y no cada una de las partes.
Que se hayan producido mejoras sucesivas y permanentes revisiones nos ha permitido estar satisfechos de nuestro trabajo y se ha creado un grupo virtual muy eficaz y fortalecido en la confianza de sus capacidades además de un lugar de encuentro muy amigable y confiable para futuras colaboraciones.
El único problema en el que estuvimos a punto de caer es en el de dejar a cada miembro con su tarea pero salimos como uno al rescate y eso nos ha enriquecido a todos.
Lo importante es que la idea que nos movió es que el artefacto era nuestro fin y no cada una de las partes.
Que se hayan producido mejoras sucesivas y permanentes revisiones nos ha permitido estar satisfechos de nuestro trabajo y se ha creado un grupo virtual muy eficaz y fortalecido en la confianza de sus capacidades además de un lugar de encuentro muy amigable y confiable para futuras colaboraciones.
¿El fin del viaje o el principio de uno nuevo?
Cuando llegamos a puerto recordamos lo que hemos visto, lo que hemos sentido, lo que hemos compartido, sonreímos ante nuestras meteduras de pata y nos llevamos a casa un grato recuerdo del trayecto además del proyecto de un nuevo viaje por zonas no visitadas o por las que queremos volver a visitar probablemente con los mismos compañeros de viaje.
Y además ¿Qué he aprendido?
- Que es necesario conocer las normas para poder aplicarlas correctamente.
- Que entre todos podemos alcanzar retos "Tremendos Retos"
- Que todos los alumnos no son iguales. Cada uno tiene una forma de aprendizaje.
- Que los tutores deben anticiparse a las situaciones cambiantes
- Que no basta con conocimientos y habilidad técnica, necesitamos habilidades sociales.
- Que un buen feedback siempre es bien recibido.
- Que hay una vía de comunicación adecuada para cada finalidad.
- Que no es lo mismo ser tutor que alumno en estos cursos.
- Que es importante saber dónde encontrar el libro de calificaciones y ver lo que nos comenta el tutor.
- Que no es lo miso un comentario de la entrega que la retroalimentación a la tarea final.
- Que debemos utilizar recursos no sometidos a restricción por derechos de autor.
- Que debemos respetar los derechos de los recursos.
- Que es importante utilizar las redes sociales para la curación de contenidos y para la interacción.
- Que las realizaciones de los grupos son más eficientes que las de los individuos por separado.
- Que los grupos con miembros diversos producen mejores resultados que los que tienen miembros similares.
- Que es importante respetar los derechos y opiniones de los demás.
- Que es una buena idea comprobar nuestras realizaciones desde distintos dispositivos.
- Que no es tampoco desdeñable la posibilidad de entrar en los mismos desde diferentes navegadores.
- Que es interesante que nuestros productos sean legibles y se adapten a distintos modelos de pantalla.
- Que no debemos dar por supuesto que lo que hemos colocado es correcto.
- Que debemos testear, testear y testear.
- Que hay que relacionarnos en todos los entornos y aplicar nuestras habilidades sociales.
- Que siempre es interesante innovar y no hacer las cosas como siempre se han hecho porque "siempre se han hecho así"
¿Te atreves a soñar?
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