El Trabajo Colaborativo en el Aula Virtual

Reflexión Bloque 3

El tutor y su relación con el trabajo colaborativo

En este bloque hemos tenido la oportunidad de analizar varias de las funciones del tutor en un curso como el que estamos realizando.

La figura de tutor que yo tenía más trabajada era la de Tutor de Contenidos que es la que he desarrollado para diferentes empresas y centros de formación que requería de perfiles de expertos en los contenidos.

Las cualidades requeridas para los tutores de contenidos se fundamentan en tres patas:

• Habilidad Digital para moverse a lo largo del curso, elaborando y subiendo ficheros que permitan  aclarar las dudas de los alumnos en cuanto a contenidos y prácticas del curso  y para poder dictar videoconferencias con interacción con el alumnado
• Conocimientos sólidos en el tema objeto del curso y experiencia profesional previa que permitiera solventar dudas, aclarar conceptos o ampliar contenidos de los alumnos a lo largo de su aprendizaje.
• Habilidades sociales que permitieran la comunicación e interacción con los alumnos.

Esta figura se complementaba en esos cursos con la del tutor dinamizador y la del responsable de cursos, perfiles desarrollados desde dentro de la institución que imparte la formación porque son los que gestionan las estadísticas de participación y acceso de los alumnos a la plataforma.

En este curso, en cambio, he tenido la oportunidad de analizar el rol del tutor desde otra perspectiva más rica, porque los tutores en los Cursos del CRIF Las Acacias deben añadir a las anteriores habilidades y capacidades enumeradas para los tutores de contenidos, las necesarias para los tutores dinamizadores.

Es por ello que adquirir conocimientos teóricos sobre las características de los cursos de formación del profesorado y las funciones del tutor y realizar las actividades prácticas propuestas nos han permitido preguntarnos cual es la forma óptima de comunicación con los alumnos y de anticiparnos a posibles situaciones conflictivas en la interacción y participación de los mismos en cuanto al trabajo en equipo.

Realizar este Role Playing nos permite ponernos en el papel de tutor y optar por la respuesta que consideramos más adecuada en función de las normas de los cursos y de las características personales tanto nuestras como de los educandos.

Como ejemplo de lo comentado, el blog de Femxa, incluye en las tareas del tutor "la dinamización del grupo, organización de actividades, motivación del estudiante y creación de un clima agradable de trabajo que incluya experiencias para el autoaprendizaje y la construcción de conocimiento"

Estas funciones no podrían desarrollarse sin las habilidades sociales necesarias para adaptarse a las características cambiantes de los entornos y a las situaciones personales imprevistas de los alumnos, identificar puntos o elementos conflictivos y reconducir situaciones y comportamientos inadecuados de forma que se consiga volver a involucrar a los estudiantes que se hubieran descolgado.

Proporcionar el contacto constante, fomentar la participación en foros o chats, la mediación entre los distintos compañeros y la gestión y administración del curso proponiendo nuevas lineas de trabajo, enviando mensajes si lo considera necesario, son las principales funciones que debemos realizar como tutores para conseguir que se genere conocimiento compartido.

El grupo no alcanzará todo su potencial si todos los participantes no colaboran y esta situación puede desmotivar o crear fricciones entre los miembros del grupo. Es aquí donde es muy importante la tarea del tutor. 

Todas las funciones que se enumeran a continuación en el blog mencionado (proporcionar pautas motivadoras, facilitar el discurso, presentación proactiva de ideas, conceptos y contenidos como experto en el tema como moderador) las hemos vivido como alumnos y las hemos redactado como posibles tutores para responder a las situaciones planteadas en la tarea de casos propuesta para su resolución.

Problemas y Soluciones en el trabajo colaborativo

Tú ganas, yo gano (Win Win)

Cuando trabajo con mis alumnos la negociación como medio para alcanzar la mejor solución para las dos partes trabajamos las diferentes alternativas que existen y llegamos a la conclusión de que si llegamos a un acuerdo en el que ambas partes ganen conseguiremos que el mismo esté dotado de más estabilidad por encontrarse satisfechas las partes en el resultado alcanzado.

Aplicar técnicas como las del yo gano, tu pierdes o las del tu pierdes, yo gano nos llevan a situaciones desagradables en las que una de las partes se considera el mejor negociador por encima del otro y el otro se siente un fracasado y esas situaciones no son buenas ni para los negocios ni para el aprendizaje y pueden influir, en un futuro en que la nueva negociación que se lleve a cabo acabe en tablas, es decir, que no se lleguen a acuerdos y por tanto todos pierdan.

En un grupo, como en la sociedad, todos somos diferentes, tenemos diversidad de intereses y puntos de vista y objetivos diferentes.
Cuando hablamos de pactar no significa que unos nos tengamos que fastidiar para llegar al acuerdo. Aquí nadie gana ni pierde. No existe victoria o derrota.

Es necesario cambiar el O por el Y Liderazgo Cambiante

Suelo utilizar mucho este vídeo y esta dinámica con alumnos para mostrar la importancia de la toma de decisiones conjuntas pero sobre todo para demostrar que la diversidad de perfiles enriquece las realizaciones.

Nuestro trabajo colaborativo

El grupo D4
Colaborar o Cooperar. Esa es la cuestión

Es muy importante la existencia de personas que, en un primer momento, ven clara la necesidad de impulsar el trabajo y ofrecen las primeras soluciones y también hay que tener en cuenta la existencia de situaciones limitantes que pueden haber acontecido a algunos de los miembros del grupo que pueden ralentizar la toma de decisiones.

La forma de plantear la tarea nos llevó a unos primeros momentos en los que todos estábamos algo perdidos y queríamos aportar lo que considerábamos más oportuno.

La primera gran idea fue buscar medios que compartíamos, programas que conocíamos y decidir el método de compartir nuestras aportaciones.

Se planteó en un primer momento la posibilidad de abandonar el foro y trabajar en un documento colaborativo de base pero finalmente se utilizaron los dos medios como complementarios aportando el drive la posibilidad de compartir ideas y contenidos y el foro la toma de decisiones.

De estos documentos se trabajó el reparto de tareas y la elección de las partes a realizar por cada miembro del equipo.

Las primeras adjudicaciones han ido cambiando a lo largo del proyecto y lo que iba a ser una parte (el Genially) se ha convertido en el vehículo integrador de todas las aportaciones.

Es importante comentar que tareas que podrían haber recargado a una persona y haber producido desmotivación se han reencauzado por considerar que el artefacto era nuestro fin y no cada una de las partes.

Las mejoras sucesivas y las permanentes revisiones nos han permitido estar muy satisfechos de nuestra tarea y ha creado un grupo virtual muy eficaz y fortalecido en la confianza de sus capacidades además de un lugar de encuentro muy amigable y confiable para futuras colaboraciones.

¿Problemas en la realización de la tarea? NoDiferentes puntos de vista y un mismo objetivo

Si partimos desde el Y, el equipo trabaja y busca soluciones para lograr un objetivo compartido en el que todo lo aportado tenga cabida. Aquí no hay ganadores ni vencidos, aquí se consigue que todos ganemos.

No debemos partir de la adversativa O (lo que tú quieres o lo que yo quiero como intereses contrapuestos e incompatibles) sino la copulativa Y (tus intereses y los míos, como colaboración).

No debemos pensar que el liderazgo siempre es asumido por la misma persona, de hecho lo interesante es que ese rol sea asumido por todos y cada uno de los miembros del equipo de forma que en cada circunstancia y ante cada reto lidere quien está en mejores condiciones para llevarlo a cabo en este momento.

Si somos capaces de asumir que no estamos en posesión de la verdad absoluta y que la opinión o idea de otros es la que necesitábamos para mejorar nuestro prototipo conseguiremos crear un magnífico resultado final.

Según Bernardo Quinn, Director de Recursos Humanos de Telefónica, “La única característica que permanece inalterable en las organizaciones es su cambio continuo. Estamos viviendo una revolución, la Revolución Digital y, gracias a ella, todo está cambiando radicalmente. Decidir si queremos aprovechar las oportunidades que nos ofrece o no, es nuestra decisión”.


En otra de sus intervenciones, Quinn añade que “La estructura de este modelo parte de la necesidad de explicitar tanto la sensación de urgencia como la visión del rumbo que ha de adoptar cualquier compañía en proceso de cambio. Todo proceso de transformación pasa por la necesidad de alinear a todos los actores partícipes de la transformación, desde los líderes de la Compañía hasta el último de los empleados.“ 

En numerosas ocasiones planteamos una actividad de trabajo en grupo en nuestras aulas y no somos conscientes de la dificultad de ponerse de acuerdo en la forma de realizarla ni de la dificultad de identificar sobre qué hay que ponerse de acuerdo

Revista Humanizar Nº 148

Es por ello que cuando hemos sido nosotros a los que se nos encomendó realizar una tarea, pese al ímpetu inicial y la buena voluntad, no teníamos muy clara, en un principio, la forma de realizarla.

Cuando se plantea la realización de una tarea en común surgen las diferentes personalidades y formas de ver las cosas pero lo importante es que se genere el concepto nosotros.

Todos hemos aportado diferentes soluciones y ha sido el grupo quien ha decidido lo mejor. Querer empeñarnos en que lo nuestro es mejor no tiene sentido.

Como hemos repetido en incontables ocasiones doce ojos ven mas que dos y eso es lo que hemos aplicado. Si cada uno hubiera hecho un proyecto este se habría quedado cojo.

Por ejemplo yo podría haberme conformado con la infografía o con un storytelling en el que planteara la situación y la introducción a la tarea a un grupo de personajes hasta conseguir el fin.

Pero me encanta la solución final y todas las ideas que han aportado mis Compañeros (nombre al que hemos llegado al final porque así lo sentíamos).

El único problema en el que estuvimos a punto de caer es en el de dejar a cada miembro con su tarea pero salimos como uno al rescate y eso nos ha enriquecido a todos.

La solución final del Genially interactivo nos satisface a todos y considero que el trabajo ha sido una formidable experiencia.

¿Suerte con los compañeros? 

Por supuesto

Pero la suerte se busca y se trabaja y nosotros hemos trabajado para conseguir este resultado

Fuentes utilizadas

Anon, (2017). [Blog] disponible en http://www.grupofemxa.es/el-papel-del-tutor-online/ [Acceso 3 Mayo 2017].

RETINA [online]. 2017. disponible en http://retina.elpais.com/retina/2017/04/13/talento/1492078887_764987.html [Acceso 3  Mayo  2017]. 

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